Forsendelse
Leveringspolitik
Gratis levering verden over
Vi leverer til 45+ lande — hver ordre, til enhver destination, helt gratis.
Behandlingstid for ordre
Ordrer behandles inden for 1–3 hverdage efter betaling er bekræftet. Du vil modtage en leveringsbekræftelse med et sporingsnummer, når din ordre forlader vores lager.
Estimerede leveringstider
Standard levering verden over tager 5–9 hverdage fra afsendelse. Leveringstider er estimater og ikke garanterede; transport kan påvirkes af toldbehandling, helligdage og forsinkelser hos transportøren.
Sporing
Du modtager et sporingsnummer inden for 48 timer efter bestilling. Hvis din sporing ikke opdateres inden for 5 hverdage efter afsendelse, bedes du sende en e-mail til support@castivaro.com, så undersøger vi sagen.
Told, afgifter og importskatter
For de fleste områder er toldafgifter forudbetalt af vores leveringspartnere og inkluderet i produktprisen. I enkelte tilfælde kan der blive opkrævet ekstra gebyrer ved levering af din lokale toldmyndighed. Kunden er ansvarlig for sådanne gebyrer, som ligger uden for vores kontrol.
Korrekt adresse
Det er kundens ansvar at angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse ved kassen. Hvis en pakke returneres til os på grund af en forkert adresse eller manglende afhentning, kontakter vi dig for at arrangere genlevering; yderligere leveringsomkostninger kan forekomme.
Forsvundne eller beskadigede pakker
Hvis din pakke forsvinder under transport eller ankommer beskadiget, kontakt os venligst på support@castivaro.com inden for 7 dage efter forventet levering (eller 7 dage efter modtagelse ved skade). Vi samarbejder med transportøren for at undersøge sagen og tilbyder erstatning eller refundering, hvor det er relevant.
Begrænsede destinationer
Nogle produkter kan ikke sendes til visse lande på grund af lokale regler eller transportørbegrænsninger. Hvis din destination er begrænset, vil du blive informeret ved kassen eller via e-mail kort efter bestillingen.
Kontakt
Spørgsmål om levering: support@castivaro.com — vi svarer typisk inden for 24–48 timer.