Häufig gestellte Fragen
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Bestellung und Zahlung
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Stöbern Sie nach Kategorie oder nutzen Sie die Suche, legen Sie Artikel in Ihren Warenkorb und schließen Sie die Bestellung sicher ab. Sie erhalten sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden und wir tun unser Bestes. Nach dem Versand können Sie die Ware innerhalb unserer 30-Tage-Garantie zurückgeben.
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Der Standardversand weltweit dauert 5–9 Werktage. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer.
Liefern Sie in mein Land?
Wir liefern in über 45 Länder, versandkostenfrei. Wenn die Adresse im Checkout akzeptiert wird, versenden wir dorthin.
Fallen Zoll- oder Einfuhrgebühren an?
In den meisten Regionen nicht – unsere Versandpartner zahlen die Gebühren im Voraus. In einigen Fällen können bei Lieferung Gebühren anfallen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsicher sind.
Rückgaben und Rückerstattungen
Wie ist Ihre Rückgabepolitik?
30 Tage ab Lieferung. Sie können alles zurückgeben und erhalten eine volle Rückerstattung – ohne Fragen. Kontaktieren Sie den Support, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Wie lange dauern Rückerstattungen?
Sobald wir die Rücksendung erhalten, werden Rückerstattungen innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet und erreichen Ihr Konto je nach Bank innerhalb von 5–10 Tagen.
Produkte
Woher stammen Ihre Produkte?
Wir arbeiten direkt mit Herstellern zusammen, um jedes Produkt zu entwickeln und zu beziehen. Der Wegfall der Vertriebskette bedeutet strengere Qualitätskontrolle und fairere Preise.
Wie wähle ich das richtige Produkt aus?
Jede Produktseite beschreibt, wofür es gedacht ist und wer am meisten davon profitiert. Noch unsicher? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen innerhalb eines Werktages weiter.
Support
Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@castivaro.com. Wir antworten innerhalb eines Werktages, oft viel schneller.
Wie viele Kunden haben Sie bereits bedient?
Über 18.400 Kunden in mehr als 45 Ländern, mit 4.247 verifizierten Bewertungen und einem Durchschnitt von 4,8 von 5 Sternen.