Versand
Versandrichtlinie
Kostenloser weltweiter Versand
Wir liefern in über 45 Länder — jede Bestellung, jedes Ziel, kostenlos.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.
Geschätzte Lieferzeiten
Der Standardversand weltweit dauert ab Versand 5–9 Werktage. Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert; der Transport kann durch Zollabfertigung, Feiertage und Verzögerungen beim Versanddienstleister beeinflusst werden.
Sendungsverfolgung
Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer. Wenn sich Ihre Sendungsverfolgung innerhalb von 5 Werktagen nach Versand nicht aktualisiert, senden Sie bitte eine E-Mail an support@castivaro.com, und wir werden den Vorgang prüfen.
Zoll, Abgaben und Einfuhrsteuern
In den meisten Regionen sind Zollgebühren von unseren Versandpartnern vorausbezahlt und im Produktpreis enthalten. In einigen wenigen Fällen können bei Lieferung zusätzliche Gebühren von Ihrer örtlichen Zollbehörde erhoben werden. Der Kunde ist für solche Gebühren verantwortlich, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Adressgenauigkeit
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtabholung an uns zurückgesendet, kontaktieren wir Sie, um eine erneute Lieferung zu arrangieren; zusätzliche Versandkosten können anfallen.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket auf dem Transport verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum (bzw. 7 Tage nach Erhalt bei Beschädigung) unter support@castivaro.com. Wir arbeiten mit dem Versanddienstleister zusammen, um den Vorfall zu klären und bieten gegebenenfalls Ersatz oder Rückerstattung an.
Eingeschränkte Versandziele
Einige Produkte können aufgrund lokaler Vorschriften oder Versandbeschränkungen nicht in bestimmte Länder geliefert werden. Wenn Ihr Ziel eingeschränkt ist, werden Sie beim Checkout oder kurz nach der Bestellung per E-Mail informiert.
Kontakt
Fragen zum Versand: support@castivaro.com — wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.