Συχνές Ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Παραγγελίες και πληρωμές

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
Περιηγηθείτε ανά κατηγορία ή χρησιμοποιήστε την αναζήτηση, προσθέστε προϊόντα στο καλάθι σας και ολοκληρώστε την αγορά με ασφάλεια. Θα λάβετε αμέσως επιβεβαίωση της παραγγελίας σας μέσω email.

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Όλες τις 주요 πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay και Shop Pay.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου αφού την υποβάλω;
Αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε. Μόλις αποσταλεί, μπορείτε και πάλι να την επιστρέψετε στο πλαίσιο της εγγύησης 30 ημερών.

Αποστολές

Πόσο χρόνο χρειάζεται η αποστολή;
Η τυπική αποστολή σε όλο τον κόσμο διαρκεί 3 έως 9 εργάσιμες ημέρες, μετά από χρόνο επεξεργασίας 1 εργάσιμης ημέρας. Θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης εντός 48 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας σας.

Στέλνετε στη χώρα μου;
Στέλνουμε σε περισσότερες από 45 χώρες, χωρίς χρέωση. Αν το ταμείο δέχεται τη διεύθυνσή σας, στέλνουμε εκεί.

Θα πληρώσω δασμούς ή τέλη εισαγωγής;
Στις περισσότερες περιοχές, όχι — οι συνεργάτες μας στις αποστολές προπληρώνουν τους δασμούς. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις κατά την παράδοση. Επικοινωνήστε μαζί μας αν δεν είστε σίγουροι.

Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
30 ημέρες από την παράδοση. Επιστρέψτε οποιοδήποτε προϊόν, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων σε προσφορά και των εκπτωτικών προϊόντων, για πλήρη επιστροφή του ποσού αγοράς. Στείλτε email στην υποστήριξη και θα σας αποστείλουμε οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση επιστροφής. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή σας στείλαμε λάθος προϊόν — σε αυτή την περίπτωση τα καλύπτουμε εμείς. Προς το παρόν δεν εκδίδουμε προπληρωμένες ετικέτες επιστροφής.

Πόσο χρόνο χρειάζονται οι επιστροφές χρημάτων;
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή, η επιστροφή χρημάτων σας ολοκληρώνεται εντός 5 έως 7 εργάσιμων ημερών. Ανάλογα με την τράπεζά σας, το ποσό μπορεί να χρειαστεί επιπλέον 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στην κατάσταση λογαριασμού σας.

Προϊόντα

Από πού προέρχονται τα προϊόντα σας;
Συνεργαζόμαστε απευθείας με κατασκευαστές για την ανάπτυξη και προμήθεια κάθε προϊόντος. Η κατάργηση της αλυσίδας διανομής σημαίνει αυστηρότερο έλεγχο ποιότητας και δικαιότερες τιμές.

Πώς επιλέγω το κατάλληλο προϊόν;
Κάθε σελίδα προϊόντος εξηγεί λεπτομερώς για ποιο σκοπό έχει σχεδιαστεί και ποιοι θα ωφεληθούν περισσότερο. Ακόμη δεν είστε σίγουροι; Επικοινωνήστε μαζί μας — θα σας κατευθύνουμε σωστά εντός μίας εργάσιμης ημέρας.

Υποστήριξη

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών;
Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας ή στείλτε μας email στη διεύθυνση hello@castivaro.com. Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας, συχνά πολύ νωρίτερα.

Πόσους πελάτες έχετε εξυπηρετήσει;
Περισσότερους από 18.400 πελάτες σε περισσότερες από 45 χώρες, με 4.247 επαληθευμένες αξιολογήσεις και μέση βαθμολογία 4,8 στα 5.