Συχνές Ερωτήσεις

Συχνές Ερωτήσεις

Παραγγελία και πληρωμή

Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
Περιηγηθείτε ανά κατηγορία ή χρησιμοποιήστε την αναζήτηση, προσθέστε προϊόντα στο καλάθι σας και ολοκληρώστε την αγορά με ασφάλεια. Θα λάβετε άμεσα επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω email.

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Όλες οι μεγάλες πιστωτικές κάρτες (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay και Shop Pay.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου μετά την υποβολή;
Αν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμα, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό. Μόλις αποσταλεί, μπορείτε να την επιστρέψετε σύμφωνα με την εγγύηση 30 ημερών μας.

Αποστολή

Πόσο διαρκεί η αποστολή;
Η τυπική αποστολή παγκοσμίως διαρκεί 5–9 εργάσιμες ημέρες. Θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης εντός 48 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας σας.

Αποστέλλετε στη χώρα μου;
Αποστέλλουμε σε πάνω από 45 χώρες, δωρεάν. Αν η διεύθυνσή σας γίνεται δεκτή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, αποστέλλουμε εκεί.

Θα πληρώσω τελωνειακά ή εισαγωγικά τέλη;
Στις περισσότερες περιοχές, όχι — οι συνεργάτες αποστολής μας προπληρώνουν τους δασμούς. Σε λίγες περιπτώσεις, μπορεί να ισχύουν τέλη κατά την παράδοση. Επικοινωνήστε μαζί μας αν δεν είστε σίγουροι.

Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
30 ημέρες από την παράδοση. Επιστρέψτε οτιδήποτε για πλήρη επιστροφή χρημάτων — χωρίς ερωτήσεις. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να κανονίσετε ετικέτα επιστροφής.

Πόσο διαρκεί η επιστροφή χρημάτων;
Μόλις λάβουμε την επιστροφή, οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 3 εργάσιμων ημερών και φτάνουν στον λογαριασμό σας εντός 5–10 ημερών ανάλογα με την τράπεζά σας.

Προϊόντα

Από πού προέρχονται τα προϊόντα σας;
Συνεργαζόμαστε απευθείας με τους κατασκευαστές για την ανάπτυξη και προμήθεια κάθε προϊόντος. Η παράκαμψη της αλυσίδας διανομής σημαίνει αυστηρότερο έλεγχο ποιότητας και πιο δίκαιες τιμές.

Πώς επιλέγω το κατάλληλο προϊόν;
Κάθε σελίδα προϊόντος περιγράφει για τι έχει σχεδιαστεί και ποιος ωφελείται περισσότερο. Ακόμα αβέβαιος; Επικοινωνήστε μαζί μας — θα σας καθοδηγήσουμε μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.

Υποστήριξη

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών;
Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας ή στείλτε email στο support@castivaro.com. Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας, συχνά πολύ νωρίτερα.

Πόσους πελάτες έχετε εξυπηρετήσει;
Πάνω από 18.400 πελάτες σε 45+ χώρες, με 4.247 επαληθευμένες κριτικές και μέσο όρο 4,8 στα 5.