Πολιτική επιστροφών
Πολιτική Επιστροφών
Στηρίζουμε κάθε προϊόν που αποστέλλουμε. Αν κάτι δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να ζητήσετε επιστροφή και πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών
Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 30 ημερών από την παραλαβή για πλήρη επιστροφή της τιμής αγοράς. Δεν ζητάμε λόγο — αν δεν σας ικανοποιεί, απλώς το στείλτε πίσω.
Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή
- Στείλτε email στο support@castivaro.com με τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε.
- Θα απαντήσουμε εντός 24–48 ωρών με οδηγίες επιστροφής και τη διεύθυνση αποστολής.
- Αποστείλετε τα προϊόντα πίσω. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία με παρακολούθηση.
- Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 5–7 εργάσιμων ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
Όροι
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση: αχρησιμοποίητα, με όλες τις ετικέτες και τη συσκευασία ανέπαφα.
- Προϊόντα σε προσφορά, δωροκάρτες και εξατομικευμένα είδη δεν επιστρέφονται εκτός αν είναι ελαττωματικά.
- Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα αντικαθίστανται ή επιστρέφονται χωρίς κόστος — παρακαλούμε στείλτε email εντός 7 ημερών από την παράδοση με φωτογραφίες.
Επιστροφές χρημάτων
Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής (πιστωτική κάρτα, PayPal, Shop Pay κ.ά.). Ανάλογα με την τράπεζά σας, μπορεί να χρειαστούν επιπλέον 3–10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η πίστωση στην κίνηση του λογαριασμού σας. Τα αρχικά έξοδα αποστολής επιστρέφονται μόνο αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος ή σε ελαττωματικό προϊόν.
Έξοδα επιστροφής
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε ελάττωμα ή λάθος από εμάς. Προς το παρόν δεν προσφέρουμε προπληρωμένες ετικέτες επιστροφής.
Επικοινωνία
Έχετε ερωτήσεις για επιστροφή; Στείλτε email στο support@castivaro.com — συνήθως απαντάμε εντός 24–48 ωρών.