Πολιτική αποστολής
Πολιτική Παράδοσης
Δωρεάν παράδοση παγκοσμίως
Αποστέλλουμε σε 45+ χώρες — κάθε παραγγελία, κάθε προορισμός, χωρίς χρέωση.
Χρόνος επεξεργασίας παραγγελίας
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης αποστολής με αριθμό παρακολούθησης μόλις η παραγγελία σας φύγει από την αποθήκη μας.
Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης
Η τυπική παράδοση παγκοσμίως διαρκεί 5–9 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή. Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και δεν εγγυώνται· η μεταφορά μπορεί να επηρεαστεί από τελωνειακούς ελέγχους, αργίες και καθυστερήσεις μεταφορέων.
Παρακολούθηση
Θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης εντός 48 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας σας. Εάν η παρακολούθηση δεν ενημερωθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών από την αποστολή, παρακαλούμε στείλτε email στο support@castivaro.com και θα διερευνήσουμε.
Τελωνεία, δασμοί και φόροι εισαγωγής
Για τις περισσότερες περιοχές, οι τελωνειακοί δασμοί έχουν προπληρωθεί από τους συνεργάτες μας στην παράδοση και περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος. Σε λίγες περιπτώσεις, ενδέχεται να επιβληθούν επιπλέον χρεώσεις κατά την παράδοση από τις τοπικές τελωνειακές αρχές. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τέτοιες χρεώσεις, οι οποίες είναι εκτός του ελέγχου μας.
Ακρίβεια διεύθυνσης
Είναι ευθύνη του πελάτη να παρέχει σωστή και πλήρη διεύθυνση παράδοσης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Εάν ένα δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω λανθασμένης διεύθυνσης ή μη παραλαβής, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε εκ νέου αποστολή· ενδέχεται να ισχύσουν επιπλέον κόστη παράδοσης.
Χαμένα ή κατεστραμμένα πακέτα
Εάν το πακέτο σας χαθεί κατά τη μεταφορά ή φτάσει κατεστραμμένο, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@castivaro.com εντός 7 ημερών από την αναμενόμενη παράδοση (ή εντός 7 ημερών από την παραλαβή σε περίπτωση ζημιάς). Θα συνεργαστούμε με τον μεταφορέα για να διερευνήσουμε και να προσφέρουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων όπου αρμόζει.
Περιορισμένοι προορισμοί
Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να αποσταλούν σε συγκεκριμένες χώρες λόγω τοπικών κανονισμών ή περιορισμών μεταφορέων. Εάν ο προορισμός σας είναι περιορισμένος, θα ενημερωθείτε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή μέσω email σύντομα μετά την υποβολή της.
Επικοινωνία
Ερωτήσεις σχετικά με την παράδοση: support@castivaro.com — συνήθως απαντάμε εντός 24–48 ωρών.