Expédition
Politique de Livraison
Livraison gratuite dans le monde entier
Nous livrons dans plus de 45 pays — chaque commande, chaque destination, gratuitement.
Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande quittera notre entrepôt.
Délais estimés de Livraison
La livraison standard dans le monde entier prend 5 à 9 jours ouvrables à partir de l'expédition. Les délais de Livraison sont des estimations et ne sont pas garantis ; le transit peut être affecté par le dédouanement, les jours fériés et les retards des transporteurs.
Suivi
Vous recevrez un numéro de suivi dans les 48 heures suivant la passation de votre commande. Si votre suivi ne se met pas à jour dans les 5 jours ouvrables suivant l'expédition, veuillez envoyer un e-mail à support@castivaro.com et nous enquêterons.
Droits de douane, taxes et frais d'importation
Pour la plupart des régions, les droits de douane sont prépayés par nos partenaires de Livraison et inclus dans le prix du produit. Dans un petit nombre de cas, des frais supplémentaires peuvent être facturés à la Livraison par votre autorité douanière locale. Le client est responsable de ces frais, qui échappent à notre contrôle.
Exactitude de l'adresse
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de Livraison correcte et complète lors du paiement. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un défaut de collecte, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition ; des frais de Livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu en transit ou arrive endommagé, contactez-nous à support@castivaro.com dans les 7 jours suivant la date de Livraison prévue (ou dans les 7 jours suivant la réception en cas de dommage). Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter et proposer un remplacement ou un remboursement si nécessaire.
Destinations restreintes
Certains produits ne peuvent pas être expédiés vers certains pays en raison de réglementations locales ou de restrictions des transporteurs. Si votre destination est restreinte, vous en serez informé lors du paiement ou par e-mail peu après la passation de la commande.
Contact
Questions sur la Livraison : support@castivaro.com — nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.