מדיניות החזר כספי
מדיניות החזרות
אנחנו עומדים מאחורי כל מוצר שאנו שולחים. אם משהו לא עומד בציפיות שלך, יש לך 30 יום ממועד המסירה לבקש החזרה לקבלת החזר מלא.
אחריות החזר כספי ל-30 יום
אתה יכול להחזיר כל פריט בתוך 30 יום מקבלת המוצר ולקבל החזר מלא של מחיר הרכישה. אנחנו לא שואלים למה — אם זה לא מתאים, שלח אותו חזרה.
כיצד להתחיל החזרה
- שלח מייל ל- support@castivaro.com עם מספר ההזמנה והפריטים שברצונך להחזיר.
- נענה תוך 24–48 שעות עם הוראות החזרה וכתובת להחזרה.
- שלח את הפריטים חזרה. מומלץ להשתמש בשירות עם מעקב.
- ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה, ההחזר יעובד תוך 5–7 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי שלך.
תנאים
- הפריטים חייבים להיות במצבם המקורי: לא בשימוש, עם כל התגים והאריזה שלמים.
- פריטי מבצע, כרטיסי מתנה ומוצרים מותאמים אישית אינם זכאים להחזרה אלא אם הגיעו פגומים.
- פריטים פגומים או שניזוקו יוחלפו או יוחזרו ללא עלות — אנא שלח לנו מייל תוך 7 ימים ממועד המסירה עם תמונות.
החזרים
ההחזרים מתבצעים לאמצעי התשלום המקורי שלך (כרטיס אשראי, PayPal, Shop Pay וכו'). בהתאם לבנק שלך, ייתכן שייקח 3–10 ימי עסקים נוספים עד שהזיכוי יופיע בדוח שלך. עלויות המשלוח המקוריות מוחזרות רק אם ההחזרה נובעת מטעות שלנו או ממוצר פגום.
משלוח החזרה
הלקוחות אחראים על עלויות משלוח ההחזרה אלא אם ההחזרה נובעת מפגם או טעות מצידנו. כרגע אין לנו תוויות החזרה בתשלום מראש.
יצירת קשר
יש שאלות לגבי החזרה? שלח מייל ל- support@castivaro.com — בדרך כלל נענה תוך 24–48 שעות.