משלוח
מדיניות משלוח
משלוח חינם לכל העולם
אנו שולחים ל-יותר מ-45 מדינות — כל הזמנה, לכל יעד, ללא עלות.
זמן עיבוד הזמנה
הזמנות מעובדות בתוך 1–3 ימי עסקים לאחר אישור התשלום. תקבלו אימייל אישור משלוח עם מספר מעקב ברגע שההזמנה תצא מהמלאי שלנו.
זמני משלוח משוערים
משלוח סטנדרטי לכל העולם לוקח 5–9 ימי עסקים ממועד המשלוח. זמני המשלוח הם הערכות ואינם מובטחים; זמן ההגעה עשוי להיות מושפע מעיכובים במכס, חגים ועיכובים של חברת המשלוחים.
מעקב
תקבלו מספר מעקב בתוך 48 שעות מהזמנת ההזמנה. אם המעקב לא יתעדכן בתוך 5 ימי עסקים ממועד המשלוח, אנא שלחו מייל ל- support@castivaro.com ונבדוק את העניין.
מכס, מכסים ומסים על ייבוא
ברוב האזורים, מכסי המכס משולמים מראש על ידי שותפי המשלוח שלנו ומשולבים במחיר המוצר. במקרים מעטים, ייתכן שיחויבו תשלומים נוספים במועד המשלוח על ידי רשות המכס המקומית שלכם. הלקוח אחראי לתשלומים אלו, שאינם בשליטתנו.
דיוק הכתובת
אחריות הלקוח לספק כתובת משלוח נכונה ומלאה בעת התשלום. אם חבילה תוחזר אלינו עקב כתובת שגויה או אי איסוף, ניצור איתכם קשר לתיאום משלוח מחדש; ייתכן ויחולו עלויות משלוח נוספות.
חבילות אבודות או פגומות
אם החבילה שלכם אבודה במהלך המשלוח או מגיעה פגומה, צרו קשר בכתובת support@castivaro.com בתוך 7 ימים ממועד המשלוח הצפוי (או 7 ימים מקבלת החבילה במקרה של נזק). נעבוד עם חברת המשלוחים לבדיקה ונציע החלפה או החזר כספי במידת הצורך.
יעדים מוגבלים
חלק מהמוצרים אינם נשלחים למדינות מסוימות עקב תקנות מקומיות או הגבלות של חברת המשלוחים. אם היעד שלכם מוגבל, תקבלו הודעה בעת התשלום או במייל זמן קצר לאחר ביצוע ההזמנה.
יצירת קשר
שאלות בנוגע למשלוח: support@castivaro.com — בדרך כלל נענה תוך 24–48 שעות.