Domande frequenti
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Ordini e pagamento
Come posso effettuare un ordine?
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Quali metodi di pagamento accettate?
Tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci entro 24 ore e faremo del nostro meglio. Una volta spedito, puoi comunque restituirlo entro i 30 giorni di garanzia.
Spedizione
Quanto tempo impiega la spedizione?
La spedizione standard internazionale richiede 5–9 giorni lavorativi. Riceverai un numero di tracciamento entro 48 ore dall'ordine.
Spedite nel mio paese?
Spediamo in oltre 45 paesi, gratuitamente. Se il checkout accetta il tuo indirizzo, spediamo lì.
Dovrò pagare dazi doganali o tasse d'importazione?
Nella maggior parte delle regioni, no — i nostri partner di spedizione anticipano i dazi. In alcuni casi, potrebbero esserci costi alla consegna. Contattaci se hai dubbi.
Resi e rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
30 giorni dalla consegna. Puoi restituire qualsiasi prodotto per un rimborso completo — senza domande. Contatta l'assistenza per organizzare l'etichetta di reso.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
Una volta ricevuto il reso, i rimborsi vengono elaborati entro 3 giorni lavorativi e arrivano sul tuo conto entro 5–10 giorni a seconda della banca.
Prodotti
Da dove provengono i vostri prodotti?
Lavoriamo direttamente con i produttori per sviluppare e reperire ogni prodotto. Eliminare la catena di distribuzione significa un controllo qualità più rigoroso e prezzi più equi.
Come scelgo il prodotto giusto?
Ogni pagina prodotto spiega a cosa serve e chi ne beneficia maggiormente. Sei ancora indeciso? Contattaci — ti indirizzeremo entro un giorno lavorativo.
Assistenza
Come posso contattare l'assistenza clienti?
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