Spedizione
Politica di Consegna
Consegna gratuita in tutto il mondo
Spediamo in oltre 45 paesi — ogni ordine, ogni destinazione, senza costi.
Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento. Riceverai un'email di conferma della spedizione con un numero di tracciamento non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino.
Tempi stimati di Consegna
La spedizione standard in tutto il mondo richiede 5–9 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi di Consegna sono stime e non garantiti; il transito può essere influenzato da sdoganamento, festività e ritardi del corriere.
Tracciamento
Riceverai un numero di tracciamento entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine. Se il tracciamento non si aggiorna entro 5 giorni lavorativi dalla spedizione, invia un'email a support@castivaro.com e indagheremo.
Dazi doganali, tasse e imposte di importazione
Per la maggior parte delle regioni, i dazi doganali sono prepagati dai nostri partner di spedizione e inclusi nel prezzo del prodotto. In pochi casi, potrebbero essere addebitate ulteriori spese alla Consegna dall'autorità doganale locale. Il cliente è responsabile di tali spese, che sono al di fuori del nostro controllo.
Precisione dell'indirizzo
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di Consegna corretto e completo al momento del checkout. Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o mancato ritiro, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione; potrebbero essere applicati costi aggiuntivi di Consegna.
Pacchi persi o danneggiati
Se il tuo pacco si perde durante il transito o arriva danneggiato, contattaci all'indirizzo support@castivaro.com entro 7 giorni dalla data prevista di Consegna (o entro 7 giorni dal ricevimento in caso di danni). Collaboreremo con il corriere per indagare e offrire una sostituzione o un rimborso quando appropriato.
Destinazioni limitate
Alcuni prodotti non possono essere spediti in determinati paesi a causa di regolamenti locali o restrizioni del corriere. Se la tua destinazione è limitata, sarai informato al checkout o via email poco dopo aver effettuato l'ordine.
Contatti
Domande sulla Consegna: support@castivaro.com — solitamente rispondiamo entro 24–48 ore.