환불 정책
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30일 환불 보장
받으신 날로부터 30일 이내에 어떤 상품이든 구매 가격 전액 환불을 위해 반품할 수 있습니다. 이유는 묻지 않습니다 — 마음에 들지 않으면 반품해 주세요.
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- 주문 번호와 반품할 상품을 포함하여 support@castivaro.com으로 이메일을 보내주세요.
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- 상품을 다시 배송해 주세요. 추적 가능한 배송 서비스를 이용하시는 것을 권장합니다.
- 반품 상품을 수령하고 검수한 후, 5~7 영업일 내에 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다.
조건
- 상품은 원래 상태여야 하며, 사용하지 않은 상태로 모든 태그와 포장이 그대로 있어야 합니다.
- 세일 상품, 기프트 카드, 맞춤 제작 상품은 결함이 있는 경우를 제외하고는 반품이 불가합니다.
- 결함이 있거나 손상된 상품은 무료로 교환 또는 환불해 드립니다 — 배송 후 7일 이내에 사진과 함께 이메일로 알려주세요.
환불
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