배송비

배송 정책

45개국 이상으로 배송합니다 — 모든 주문, 모든 목적지, 무료로 배송됩니다.

결제 확인 후 1~3 영업일 이내에 주문이 처리됩니다. 주문이 창고를 출발하면 운송장 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.

표준 전 세계 배송은 발송 후 5~9 영업일이 소요됩니다. 배송 시간은 예상치이며 보장되지 않습니다; 통관, 공휴일, 운송사 지연에 따라 달라질 수 있습니다.

주문 후 48시간 이내에 운송장 번호를 받게 됩니다. 발송 후 5 영업일 이내에 운송장 정보가 업데이트되지 않으면 support@castivaro.com으로 이메일을 보내주시면 조사하겠습니다.

대부분 지역의 경우, 관세는 배송 파트너가 선불로 지불하며 제품 가격에 포함되어 있습니다. 일부 경우에는 현지 세관에서 배송 시 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 이러한 비용은 고객 부담이며 당사에서 통제할 수 없습니다.

정확하고 완전한 배송 주소를 제공하는 것은 고객의 책임입니다. 주소 오류나 수령 실패로 인해 소포가 반송될 경우, 재배송을 위해 연락드리며 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

소포가 운송 중 분실되거나 손상되어 도착한 경우, 예상 배송일로부터 7일 이내(손상 시 수령일로부터 7일 이내)에 support@castivaro.com으로 연락해 주세요. 운송사와 협력하여 조사하고 적절한 경우 교환 또는 환불을 제공하겠습니다.

일부 제품은 현지 규정 또는 운송사 제한으로 인해 특정 국가로 배송이 불가능할 수 있습니다. 배송 제한이 있는 경우, 주문 시 또는 주문 후 곧 이메일로 안내해 드립니다.

배송 관련 문의: support@castivaro.com — 보통 24~48시간 내에 답변드립니다.