Najczęściej zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania
Zamawianie i płatność
Jak złożyć zamówienie?
Przeglądaj według kategorii lub użyj wyszukiwarki, dodaj produkty do koszyka i dokonaj bezpiecznej płatności. Natychmiast otrzymasz potwierdzenie zamówienia na e-mail.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Wszystkie główne karty kredytowe (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz Shop Pay.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin, a postaramy się pomóc. Po wysłaniu możesz je zwrócić w ramach 30-dniowej gwarancji.
Wysyłka
Ile trwa wysyłka?
Standardowa wysyłka na cały świat trwa 5–9 dni roboczych. Numer śledzenia otrzymasz w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia.
Czy wysyłacie do mojego kraju?
Wysyłamy do ponad 45 krajów, bezpłatnie. Jeśli podczas realizacji zamówienia akceptowany jest Twój adres, wysyłka jest możliwa.
Czy zapłacę cło lub opłaty importowe?
W większości regionów nie — nasi partnerzy wysyłkowi opłacają cła z góry. W niektórych przypadkach opłaty mogą być pobrane przy dostawie. Skontaktuj się z nami, jeśli masz wątpliwości.
Zwroty i zwroty pieniędzy
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
30 dni od dostawy. Możesz zwrócić dowolny produkt i otrzymać pełny zwrot pieniędzy — bez zadawania pytań. Skontaktuj się z obsługą, aby uzyskać etykietę zwrotną.
Ile czasu zajmuje zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwrotu zwroty są realizowane w ciągu 3 dni roboczych i trafiają na Twoje konto w ciągu 5–10 dni, w zależności od banku.
Produkty
Skąd pochodzą Wasze produkty?
Współpracujemy bezpośrednio z producentami, aby opracować i pozyskać każdy produkt. Pomijając łańcuch dystrybucji, mamy lepszą kontrolę jakości i oferujemy uczciwsze ceny.
Jak wybrać odpowiedni produkt?
Na każdej stronie produktu znajdziesz informacje, do czego jest przeznaczony i kto najbardziej na nim skorzysta. Jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z nami — pomożemy w ciągu jednego dnia roboczego.
Wsparcie
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Skorzystaj z formularza kontaktowego lub napisz na support@castivaro.com. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego, często znacznie szybciej.
Ilu klientów już obsłużyliście?
Ponad 18 400 klientów w ponad 45 krajach, z 4 247 zweryfikowanymi opiniami i średnią oceną 4,8 na 5.