Política de envio
Política de Envio
Envio gratuito para todo o mundo
Enviamos para mais de 45 países — todas as encomendas, todos os destinos, sem custos.
Tempo de processamento da encomenda
As encomendas são processadas dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Receberá um email de confirmação de envio com um número de rastreio assim que a sua encomenda sair do nosso armazém.
Tempos estimados de Entrega
O envio padrão para todo o mundo demora 5 a 9 dias úteis a partir do despacho. Os tempos de Entrega são estimativas e não garantidos; o trânsito pode ser afetado por alfândega, feriados e atrasos do transportador.
Rastreamento
Receberá um número de rastreio dentro de 48 horas após fazer a sua encomenda. Se o seu rastreio não for atualizado dentro de 5 dias úteis após o despacho, por favor envie um email para support@castivaro.com e iremos investigar.
Alfândega, direitos e impostos de importação
Na maioria das regiões, os direitos alfandegários são pré-pagos pelos nossos parceiros de envio e incluídos no preço do produto. Em alguns casos, podem ser cobradas taxas adicionais na Entrega pela autoridade alfandegária local. O cliente é responsável por quaisquer dessas taxas, que estão fora do nosso controlo.
Precisão do endereço
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de Entrega correto e completo no momento da compra. Se uma encomenda for devolvida devido a endereço incorreto ou falha na recolha, entraremos em contacto para organizar um novo envio; custos adicionais de Entrega podem ser aplicados.
Encomendas perdidas ou danificadas
Se a sua encomenda se perder durante o transporte ou chegar danificada, contacte-nos em support@castivaro.com dentro de 7 dias após a Entrega prevista (ou 7 dias após o recebimento no caso de danos). Trabalharemos com o transportador para investigar e oferecer uma substituição ou reembolso quando apropriado.
Destinos restritos
Alguns produtos não podem ser enviados para certos países devido a regulamentos locais ou restrições do transportador. Se o seu destino for restrito, será informado no momento da compra ou por email pouco depois de fazer a encomenda.
Contacto
Dúvidas sobre a Entrega: support@castivaro.com — normalmente respondemos dentro de 24 a 48 horas.