Livrare
Politica de Livrare
Livrare gratuită în întreaga lume
Expediam către peste 45 de țări — fiecare comandă, fiecare destinație, gratuit.
Timp de procesare a comenzii
Comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare după confirmarea plății. Veți primi un e-mail de confirmare a expedierii cu un număr de urmărire odată ce comanda părăsește depozitul nostru.
Timp estimat de livrare
Livrarea standard în întreaga lume durează 5–9 zile lucrătoare de la expediere. Timpul de livrare este estimativ și nu este garantat; tranzitul poate fi afectat de vămuire, sărbători și întârzieri ale curierului.
Urmărire
Veți primi un număr de urmărire în termen de 48 de ore de la plasarea comenzii. Dacă urmărirea nu se actualizează în 5 zile lucrătoare de la expediere, vă rugăm să trimiteți un e-mail la support@castivaro.com și vom investiga.
Vamă, taxe și impozite de import
În majoritatea regiunilor, taxele vamale sunt plătite în avans de partenerii noștri de livrare și incluse în prețul produsului. În câteva cazuri, pot fi percepute taxe suplimentare la livrare de către autoritățile vamale locale. Clientul este responsabil pentru aceste taxe, care sunt în afara controlului nostru.
Acuratețea adresei
Este responsabilitatea clientului să furnizeze o adresă de livrare corectă și completă la finalizarea comenzii. Dacă un colet este returnat din cauza unei adrese incorecte sau a nepreluării, vă vom contacta pentru a aranja o nouă expediere; pot apărea costuri suplimentare de livrare.
Colet pierdut sau deteriorat
Dacă coletul dumneavoastră se pierde în tranzit sau ajunge deteriorat, contactați-ne la support@castivaro.com în termen de 7 zile de la data estimată a livrării (sau 7 zile de la primire în cazul deteriorării). Vom colabora cu curierul pentru a investiga și vom oferi un înlocuitor sau rambursare, după caz.
Destinații restricționate
Unele produse nu pot fi expediate în anumite țări din cauza reglementărilor locale sau restricțiilor curierului. Dacă destinația dumneavoastră este restricționată, veți fi notificat la finalizarea comenzii sau prin e-mail la scurt timp după plasarea comenzii.
Contact
Întrebări despre Livrare: support@castivaro.com — de obicei răspundem în 24–48 de ore.