Dopravné podmienky
Prepravná politika
Bezplatné doručenie do celého sveta
Posielame do viac ako 45 krajín — každú objednávku, na každú destináciu, zadarmo.
Čas spracovania objednávky
Objednávky spracovávame do 1–3 pracovných dní po potvrdení platby. Po odoslaní objednávky z nášho skladu dostanete e-mail s potvrdením Doručenia a sledovacím číslom.
Odhadované časy doručenia
Štandardné doručenie do celého sveta trvá 5–9 pracovných dní od odoslania. Časy doručenia sú odhady a nie sú zaručené; preprava môže byť ovplyvnená colným konaním, sviatkami a oneskoreniami dopravcu.
Sledovanie zásielky
Do 48 hodín od zadania objednávky dostanete sledovacie číslo. Ak sa sledovanie neaktualizuje do 5 pracovných dní od odoslania, napíšte nám na support@castivaro.com a preveríme to.
Colné poplatky, clá a dovozné dane
Vo väčšine regiónov sú colné poplatky predplatené našimi prepravnými partnermi a zahrnuté v cene produktu. V niektorých prípadoch môžu byť pri doručení účtované ďalšie poplatky vašou miestnou colnou správou. Zákazník je zodpovedný za takéto poplatky, ktoré sú mimo našej kontroly.
Presnosť adresy
Zákazník je zodpovedný za poskytnutie správnej a úplnej doručovacej adresy pri objednávke. Ak bude zásielka vrátená kvôli nesprávnej adrese alebo neprevzatiu, budeme vás kontaktovať, aby sme dohodli opätovné odoslanie; môžu sa účtovať dodatočné náklady na Doručenie.
Stratené alebo poškodené balíky
Ak je vaša zásielka stratená počas prepravy alebo dorazí poškodená, kontaktujte nás na support@castivaro.com do 7 dní od očakávaného doručenia (alebo do 7 dní od prevzatia v prípade poškodenia). Spolupracujeme s dopravcom na vyriešení a v prípade potreby ponúkneme náhradu alebo vrátenie peňazí.
Obmedzené destinácie
Niektoré produkty nie je možné doručiť do určitých krajín kvôli miestnym predpisom alebo obmedzeniam dopravcov. Ak je vaša destinácia obmedzená, budete o tom informovaní pri objednávke alebo e-mailom krátko po jej zadaní.
Kontakt
Otázky ohľadom Doručenia: support@castivaro.com — zvyčajne odpovedáme do 24–48 hodín.