Vanliga frågor
Vanliga frågor
Beställning och betalning
Hur gör jag en beställning?
Bläddra efter kategori eller använd sökfunktionen, lägg till varor i din kundvagn och slutför köpet säkert. Du får en orderbekräftelse via e-post omedelbart.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Alla större kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay.
Kan jag ändra eller avboka min beställning efter att jag lagt den?
Om din beställning inte har skickats än, kontakta oss inom 24 timmar så gör vi vårt bästa. När den har skickats kan du fortfarande returnera den enligt vår 30-dagars garanti.
Frakt
Hur lång tid tar frakten?
Standardfrakt världen över tar 5–9 arbetsdagar. Du får ett spårningsnummer inom 48 timmar efter att du lagt din beställning.
Skickar ni till mitt land?
Vi skickar till över 45 länder, utan extra kostnad. Om kassan accepterar din adress skickar vi dit.
Kommer jag att betala tull eller importavgifter?
I de flesta regioner nej — våra fraktpartners förbetalar avgifterna. I vissa fall kan avgifter tillkomma vid leverans. Kontakta oss om du är osäker.
Returer och återbetalningar
Vad är er returpolicy?
30 dagar från leverans. Returnera vad som helst för full återbetalning — inga frågor ställs. Kontakta supporten för att ordna en returetikett.
Hur lång tid tar återbetalningar?
När vi mottagit returen behandlas återbetalningen inom 3 arbetsdagar och når ditt konto inom 5–10 dagar beroende på din bank.
Produkter
Var kommer era produkter ifrån?
Vi samarbetar direkt med tillverkare för att utveckla och ta fram varje produkt. Genom att skära bort distributionsledet får vi bättre kvalitetskontroll och rättvisare priser.
Hur väljer jag rätt produkt?
Varje produktsida beskriver vad den är avsedd för och vem som har mest nytta av den. Är du fortfarande osäker? Kontakta oss — vi hjälper dig hitta rätt inom en arbetsdag.
Support
Hur kan jag kontakta kundsupport?
Använd kontaktformuläret eller mejla oss på support@castivaro.com. Vi svarar inom en arbetsdag, ofta mycket snabbare.
Hur många kunder har ni hjälpt?
Över 18 400 kunder i mer än 45 länder, med 4 247 verifierade recensioner som i genomsnitt ger 4,8 av 5.