Fraktpolicy
Leveranspolicy
Fri världsomspännande leverans
Vi levererar till 45+ länder — varje beställning, varje destination, utan kostnad.
Orderhanteringstid
Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen bekräftats. Du får ett leveransbekräftelsemail med ett spårningsnummer när din beställning lämnar vårt lager.
Uppskattade leveranstider
Standard leverans över hela världen tar 5–9 arbetsdagar från avsändning. Leveranstider är uppskattningar och kan inte garanteras; transporten kan påverkas av tullklarering, helgdagar och förseningar hos transportören.
Spårning
Du får ett spårningsnummer inom 48 timmar efter att du lagt din beställning. Om din spårning inte uppdateras inom 5 arbetsdagar efter avsändning, vänligen mejla support@castivaro.com så undersöker vi saken.
Tull, avgifter och importskatter
För de flesta regioner är tullavgifter förbetalda av våra leveranspartners och inkluderade i produktpriset. I ett fåtal fall kan ytterligare avgifter tas ut vid leverans av din lokala tullmyndighet. Kunden ansvarar för sådana avgifter, som ligger utanför vår kontroll.
Adressnoggrannhet
Det är kundens ansvar att ange en korrekt och fullständig leveransadress vid kassan. Om ett paket returneras till oss på grund av felaktig adress eller utebliven avhämtning, kontaktar vi dig för att ordna en ny leverans; extra leveranskostnader kan tillkomma.
Förlorade eller skadade paket
Om ditt paket försvinner under transport eller anländer skadat, kontakta oss på support@castivaro.com inom 7 dagar från förväntad leverans (eller 7 dagar från mottagandet vid skada). Vi samarbetar med transportören för att undersöka och erbjuder ersättning eller återbetalning när det är lämpligt.
Begränsade destinationer
Vissa produkter kan inte skickas till vissa länder på grund av lokala regler eller transportörsrestriktioner. Om din destination är begränsad, meddelas du vid kassan eller via e-post kort efter beställningen.
Kontakt
Frågor om leverans: support@castivaro.com — vi svarar vanligtvis inom 24–48 timmar.