運費

配送政策

全球免運費

我們配送至45個以上國家 — 每筆訂單、每個目的地，均免收運費。

訂單處理時間

付款確認後，訂單將於1–3個工作天內處理。當您的訂單離開倉庫時，您將收到含有追蹤號碼的配送確認電子郵件。

預估配送時間

標準全球配送自出貨日起約需5–9個工作天。配送時間為預估值，無法保證；運送過程可能受海關清關、假期及運輸商延誤影響。

追蹤

下單後48小時內，您將收到追蹤號碼。若出貨後5個工作天內追蹤資訊未更新，請發送電子郵件至support@castivaro.com，我們將協助調查。

海關、關稅及進口稅

大多數地區的關稅由我們的配送合作夥伴預先支付，並已包含在商品價格中。少數情況下，當地海關可能於配送時收取額外費用，該費用由顧客負擔，且不在我們控制範圍內。

地址正確性

顧客有責任於結帳時提供正確且完整的配送地址。若因地址錯誤或未取件導致包裹退回，我們將聯繫您安排重新配送；可能需支付額外配送費用。

遺失或損壞包裹

若您的包裹在運送途中遺失或收到時損壞，請於預計配送日後7天內（或收到損壞包裹後7天內）聯絡我們，電子郵件地址為support@castivaro.com。我們將與運輸商合作調查，並在適當情況下提供更換或退款。

限制配送地區

部分商品因當地法規或運輸商限制，無法配送至特定國家。若您的配送地區受限，您將於結帳時或下單後不久收到通知。

聯絡方式

配送相關問題：support@castivaro.com — 我們通常於24–48小時內回覆。