UKK
Usein kysytyt kysymykset
Tilaaminen ja maksaminen
Kuinka teen tilauksen?
Selaa kategorioittain tai käytä hakua, lisää tuotteet ostoskoriin ja maksa turvallisesti. Saat tilausvahvistuksen sähköpostitse heti.
Mitkä maksutavat hyväksytte?
Kaikki yleisimmät luottokortit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay ja Shop Pay.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni sen jälkeen, kun olen tehnyt sen?
Jos tilauksesi ei ole vielä lähtenyt, ota meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa, niin teemme parhaamme. Lähetettyäsi voit silti palauttaa tuotteen 30 päivän takuumme puitteissa.
Toimitus
Kuinka kauan toimitus kestää?
Vakio maailmanlaajuinen toimitus kestää 5–9 arkipäivää. Saat seurantakoodin 48 tunnin kuluessa tilauksesi tekemisestä.
Toimitatteko maahani?
Toimitamme yli 45 maahan ilman toimituskuluja. Jos kassalla hyväksytään osoitteesi, toimitamme sinne.
Maksaako tullimaksuja tai tuontimaksuja?
Useimmissa alueilla ei — toimituskumppanimme maksavat tullit etukäteen. Joissain tapauksissa maksuja voi tulla toimituksen yhteydessä. Ota yhteyttä, jos olet epävarma.
Palautukset ja hyvitykset
Mikä on palautuskäytäntönne?
30 päivää toimituksesta. Voit palauttaa mitä tahansa ja saada täyden hyvityksen — ilman kysymyksiä. Ota yhteyttä tukeen palautuslähetyksen järjestämiseksi.
Kuinka kauan hyvityksen käsittely kestää?
Kun vastaanotamme palautuksen, hyvitykset käsitellään 3 arkipäivän kuluessa ja rahat näkyvät tililläsi 5–10 päivän sisällä pankistasi riippuen.
Tuotteet
Mistä tuotteet tulevat?
Teemme yhteistyötä suoraan valmistajien kanssa kehittääksemme ja hankkiaksemme jokaisen tuotteen. Jakeluketjun karsiminen tarkoittaa tiukempaa laadunvalvontaa ja reilumpia hintoja.
Kuinka valitsen oikean tuotteen?
Jokaisen tuotteen sivulla kerrotaan, mihin se on suunniteltu ja kenelle se sopii parhaiten. Jos olet edelleen epävarma, ota yhteyttä — autamme sinua oikeaan suuntaan yhden arkipäivän kuluessa.
Tuki
Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakastukeen?
Käytä yhteydenottolomaketta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@castivaro.com. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa, usein paljon nopeammin.
Kuinka monta asiakasta olette palvelleet?
Yli 18 400 asiakasta yli 45 maassa, 4 247 vahvistettua arvostelua keskiarvolla 4,8/5.