Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Seisomme jokaisen lähettämämme tuotteen takana. Jos jokin ei vastaa odotuksiasi, sinulla on 30 päivää toimituspäivästä pyytääksesi palautusta täyttä hyvitystä varten.
30 päivän rahat takaisin -takuu
Voit palauttaa minkä tahansa tuotteen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ja saada täyden hyvityksen ostohinnasta. Emme kysy syytä — jos tuote ei sovi, lähetä se takaisin.
Palautuksen aloittaminen
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@castivaro.com tilausnumerosi ja palautettavien tuotteiden tiedot.
- Vastaamme 24–48 tunnin kuluessa palautusohjeiden ja palautusosoitteen kanssa.
- Lähetä tuotteet takaisin. Suosittelemme seurantapalvelun käyttöä.
- Kun vastaanotamme ja tarkistamme palautuksen, hyvitys käsitellään 5–7 arkipäivän kuluessa alkuperäiselle maksutavallesi.
Ehdot
- Tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa: käyttämättömiä, kaikki laput ja pakkaukset ehjinä.
- Alennustuotteet, lahjakortit ja personoidut tuotteet eivät ole palautusoikeuden piirissä, elleivät ne ole viallisia.
- Vialliset tai vahingoittuneet tuotteet korvataan tai hyvitetään ilman kustannuksia — lähetä meille sähköpostia 7 päivän kuluessa toimituksesta valokuvien kera.
Hyvitykset
Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi (luottokortti, PayPal, Shop Pay jne.). Pankistasi riippuen hyvityksen näkyminen tilillä voi kestää 3–10 arkipäivää. Alkuperäiset toimituskulut hyvitetään vain, jos palautus johtuu virheestämme tai viallisesta tuotteesta.
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei palautus johdu viasta tai virheestä meidän puoleltamme. Emme tällä hetkellä tarjoa valmiiksi maksettuja palautustarroja.
Yhteystiedot
Kysymyksiä palautuksesta? Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@castivaro.com — vastaamme yleensä 24–48 tunnin kuluessa.