Toimituskäytäntö
Toimituskäytäntö
Ilmainen maailmanlaajuinen toimitus
Toimitamme yli 45 maahan — jokainen tilaus, jokaiseen kohteeseen, ilman toimituskuluja.
Tilausten käsittelyaika
Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Saat toimitusvahvistussähköpostin, jossa on seurantanumero, kun tilauksesi lähtee varastoltamme.
Arvioidut toimitusajat
Vakio maailmanlaajuinen toimitus kestää 5–9 arkipäivää lähetyksestä. Toimitusajat ovat arvioita eivätkä ole takuita; kuljetusaikaan voivat vaikuttaa tulliselvitys, pyhäpäivät ja kuljetusviiveet.
Seuranta
Saat seurantakoodin 48 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos seuranta ei päivity 5 arkipäivän kuluessa lähetyksestä, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen support@castivaro.com, niin tutkimme asiaa.
Tullit, maksut ja tuontiverot
Useimmilla alueilla tullimaksut on ennakkoon maksettu toimituskumppaneidemme toimesta ja ne sisältyvät tuotteen hintaan. Joissakin tapauksissa paikallinen tulliviranomainen voi periä lisämaksuja toimituksen yhteydessä. Asiakas vastaa näistä maksuista, jotka ovat meidän hallintamme ulkopuolella.
Osoitteen oikeellisuus
Asiakkaan vastuulla on antaa oikea ja täydellinen toimitusosoite kassalla. Jos paketti palautuu meille väärän osoitteen tai noutamatta jättämisen vuoksi, otamme sinuun yhteyttä uudelleenlähetyksen järjestämiseksi; lisätoimituskulut voivat tulla kyseeseen.
Kadonneet tai vahingoittuneet paketit
Jos pakettisi katoaa kuljetuksessa tai saapuu vahingoittuneena, ota yhteyttä osoitteeseen support@castivaro.com 7 päivän kuluessa odotetusta toimituksesta (tai 7 päivän kuluessa vastaanotosta vahingon osalta). Teemme yhteistyötä kuljetusyrityksen kanssa asian selvittämiseksi ja tarjoamme tarvittaessa korvaavan tuotteen tai hyvityksen.
Rajoitetut toimituskohteet
Joitakin tuotteita ei voida toimittaa tiettyihin maihin paikallisten säädösten tai kuljetusrajoitusten vuoksi. Jos toimituskohteesi on rajoitettu, saat siitä ilmoituksen kassalla tai sähköpostitse pian tilauksen tekemisen jälkeen.
Yhteystiedot
Toimituskysymykset: support@castivaro.com — vastaamme yleensä 24–48 tunnin kuluessa.