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よくある質問
注文はどのようにすればよいですか？
注文はどのようにすればよいですか？
商品を選んでカートに入れ、購入手続きに進んでください。お支払いが完了すると、注文の詳細が記載された確認メールが届きます。
どのようなお支払い方法を受け付けていますか？
どのようなお支払い方法を受け付けていますか？
Visa、Mastercard、American Express（AMEX）、CBを含む主要なクレジットカードとデビットカードを受け付けています。お住まいの地域によっては、Apple Pay、Klarna、その他のローカルな支払い方法もご利用いただけます。
購入に含まれているものは何ですか？
購入に含まれているものは何ですか？
ご注文には、お選びいただいたCastivaro製品が配送用にしっかりと梱包されて含まれています。必要なアクセサリーや説明書も箱の中に同梱されています。
注文後に変更やキャンセルはできますか？
注文後に変更やキャンセルはできますか？
ご注文の変更やキャンセルが必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。サポートチームにお問い合わせいただければ、ご注文の発送前にできる限り対応いたします。
カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか？
カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか？
サポートチームには、いつでも hello@castivaro.com までメールでお問い合わせいただけます。ご注文、返品、その他ご不明な点について、喜んでお手伝いいたします。
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
すべてのご注文は1営業日以内に処理します。配送には通常、お届け先により3～9営業日かかります。荷物が当社の倉庫を出荷され次第、追跡番号をメールでお知らせしますので、Castivaroのご注文の配送状況を最初から最後まで確認できます。
30日間返金保証とは何ですか？
30日間返金保証とは何ですか？
ご購入の商品に完全にご満足いただけない場合、または不具合がある場合は、delivery日から30日以内に hello@castivaro.com までサポートチームにご連絡ください。簡単に返品または交換のお手続きをご案内いたします。