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配送ポリシー

45か国以上へ発送しています — すべてのご注文、すべての配送先で、無料です。

ご注文はお支払い確認後、1〜3営業日以内に処理されます。ご注文が倉庫を出荷した際に、追跡番号付きの配送確認メールをお送りします。

標準の国際配送は発送から5〜9営業日かかります。配送日数は目安であり保証されるものではありません。通関、祝日、運送業者の遅延により変動する場合があります。

ご注文後48時間以内に追跡番号をお知らせします。発送後5営業日以内に追跡情報が更新されない場合は、support@castivaro.comまでご連絡ください。調査いたします。

ほとんどの地域では、関税は配送パートナーが事前に支払い、商品価格に含まれています。ただし、一部のケースでは現地の税関により配送時に追加料金が発生する場合があります。これらの料金はお客様のご負担となり、当社の管理外です。

正確かつ完全な配送先住所をチェックアウト時にご提供いただくのはお客様の責任です。誤った住所や受取拒否により荷物が返送された場合は、再発送の手配のためにご連絡いたします。追加の配送費用がかかる場合があります。

配送中に荷物が紛失したり破損して届いた場合は、配送予定日から7日以内（破損の場合は受取日から7日以内）にsupport@castivaro.comまでご連絡ください。運送業者と協力して調査し、適切に交換または返金対応いたします。

一部の商品は現地の規制や運送業者の制限により特定の国へ配送できません。配送先が制限されている場合は、チェックアウト時またはご注文後すぐにメールでお知らせします。

配送に関するご質問は、support@castivaro.comまで — 通常24〜48時間以内に返信いたします。