よくある質問

注文はどうやってしますか？
カテゴリーから探すか検索を使い、商品をカートに入れて安全に購入手続きをしてください。注文確認メールがすぐに届きます。

どの支払い方法が使えますか？
主要なクレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Shop Payに対応しています。

注文後に変更やキャンセルはできますか？
発送前であれば24時間以内にご連絡ください。できる限り対応します。発送後でも30日間の保証期間内であれば返品可能です。

配送にはどのくらいかかりますか？
標準の国際配送は5〜9営業日です。注文後48時間以内に追跡番号をお知らせします。

私の国にも配送してもらえますか？
45か国以上に送料無料で配送しています。チェックアウトで住所が受け付けられれば配送可能です。

関税や輸入税はかかりますか？
ほとんどの地域ではかかりません。配送パートナーが関税を前払いしています。場合によっては配達時に料金が発生することもあります。不明な場合はお問い合わせください。

返品ポリシーは？
配送から30日以内なら返品可能です。理由を問わず全額返金します。返品ラベルの手配はサポートまでご連絡ください。

返金にはどのくらいかかりますか？
返品を受け取り次第、3営業日以内に返金処理を行い、銀行によって5〜10日で口座に反映されます。

製品はどこから来ていますか？
すべての製品は製造元と直接協力して開発・調達しています。流通過程を省くことで品質管理が厳しくなり、公正な価格を実現しています。

どの製品を選べばいいですか？
各製品ページに用途や対象者を詳しく記載しています。迷ったらお問い合わせください。営業日内に最適な製品をご案内します。

カスタマーサポートにはどうやって連絡しますか？
お問い合わせフォームをご利用いただくか、support@castivaro.comまでメールでご連絡ください。通常、営業日内に返信します。

これまでに何人の顧客に対応しましたか？
45か国以上で18,400人以上のお客様にご利用いただき、4,247件の認証済みレビューで平均評価は4.8／5です。

カートは空です