Ofte stilte spørsmål
Ofte stilte spørsmål
Bestilling og betaling
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Bla gjennom etter kategori eller bruk søk, legg varer i handlekurven, og betal sikkert. Du vil umiddelbart motta en ordrebekreftelse på e-post.
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Alle store kredittkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay og Shop Pay.
Kan jeg endre eller avbestille bestillingen etter at jeg har lagt den inn?
Hvis bestillingen ikke er sendt ennå, kontakt oss innen 24 timer, så gjør vi vårt beste. Når den er sendt, kan du fortsatt returnere den innen vår 30-dagers garanti.
Frakt
Hvor lang tid tar frakten?
Standard internasjonal frakt tar 5–9 virkedager. Du vil motta et sporingsnummer innen 48 timer etter at du har lagt inn bestillingen.
Sender dere til mitt land?
Vi sender til over 45 land, helt gratis. Hvis kassen godtar adressen din, sender vi dit.
Må jeg betale toll eller importavgifter?
I de fleste regioner, nei — våre fraktpartnere forhåndsbetaler avgiftene. I noen tilfeller kan avgifter påløpe ved levering. Ta kontakt hvis du er usikker.
Returer og refusjoner
Hva er deres returpolicy?
30 dager fra levering. Returner hva som helst for full refusjon — uten spørsmål. Kontakt kundeservice for å få tilsendt returetikett.
Hvor lang tid tar refusjoner?
Når vi mottar returen, behandles refusjonen innen 3 virkedager og kommer til kontoen din innen 5–10 dager, avhengig av banken din.
Produkter
Hvor kommer produktene deres fra?
Vi samarbeider direkte med produsenter for å utvikle og skaffe hvert produkt. Ved å kutte ut distribusjonsleddet får vi bedre kvalitetskontroll og rettferdigere priser.
Hvordan velger jeg riktig produkt?
Hver produktside beskriver hva produktet er laget for og hvem det passer best for. Er du fortsatt usikker? Kontakt oss — vi hjelper deg innen én virkedag.
Support
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Bruk kontaktskjemaet, eller send e-post til support@castivaro.com. Vi svarer innen én virkedag, ofte mye raskere.
Hvor mange kunder har dere betjent?
Over 18 400 kunder i mer enn 45 land, med 4 247 verifiserte anmeldelser og en gjennomsnittlig score på 4,8 av 5.